GARANTIA
Garantia da Jóia em Prata
A V&V Pratas só trabalha com prata 925, não trabalhamos com folheados, banhados ou prata leve.
Todos os nossos produtos em prata são de qualidade e com garantia de defeito de fábrica.
-O prazo máximo para reclamação do estado de recebimento é de 7 dias;
- A garantia para defeitos de fabricação é de 7 dias após o recebimento;
- A garantia não cobre defeitos por mau uso da jóia;
- A garantia não cobre queda de pedras;
- A garantia não cobre amassados, riscos e manchas provocadas produtos químicos, outros agentes ou mau uso;
- A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas;
- A limpeza e manutenção do brilho, em caso de oxidação é de responsabilidade do cliente.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Política de Troca e Devolução
- A escolha do tamanho dos piercings, correntes, pulseiras, tornozeleiras e anéis é de responsabilidade do cliente.
- Por se tratar de um objeto de uso íntimo, por questões de higiene, não realizamos troca de brincos e piercings. Portanto, aconselhamos a máxima atenção às medidas informadas nas descrições dos produtos. Em caso de dúvidas, contate nossa equipe através do nosso Whatsapp para auxilio na escolha do tamanho desejado.
- O custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente, este tem o prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos (a partir da data de entrega do produto) para entrar em contato com sua solicitação.
No caso de devolução, não serão aceitos produtos:
- Produtos de desconto de promoção e liquidação.
- Sem etiqueta original afixada na peça;
- Usados e/ou danificados;
- Devolvidos sem todos os acessórios que fazem parte de sua composição;
Não serão aceitos produtos devolvidos sem o envio prévio do e-mail, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, e aprovação de troca.